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Para Cinco Am es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.cincoampe.com y tiendas físicas estarán sujetas a la siguiente política de cambios y devoluciones:

Pasos para cambios y devoluciones:

• Contactar a nuestro equipo de Customer Service en administracion@cincoampe.com con la solicitud de cambio/devolución.
• El cambio se hará directamente en nuestra tienda física previamente coordinado con Customer Service.
• Una vez confirmado que el producto se encuentra en buen estado se procede con el cambio/devolución.

Condiciones para realizar un cambio/devolución

• No se aceptan cambios ni devoluciones después de los 7 días calendarios posteriores a la recepción del pedido web o fecha de compra en tienda física.
• No se aceptan productos con señales de uso, daños, sin etiqueta y sin el embalaje original.
• No se aceptan cambios por productos de menor valor.
• La ropa interior y ropas de baño no aplican para cambios o devoluciones.
• Los productos en oferta no aplican para cambios ni devoluciones.
• Las devoluciones para compras en tienda únicamente aplican para productos con falla de fábrica.
• Las devoluciones para compras en web tienen hasta 7 días calendarios después de haber recibido el producto.
• Es indispensable presentar boleta/factura para realizar un cambio/devolución.

Envíos

• Son de 3 a 5 días hábiles posterior a la fecha de compra por la web.
• Envío a Lima metropolitana dentro de las 48 horas realizada la compra.
• Envíos gratis mayor a 300 soles solo aplica a Lima metropolitana.

Otros aspectos

• Los gift cards no son reembolsables, 3 meses de vigencia.
• Los cupones expiran 15 días después de ser recibidos.