Política de reembolso

Hacemos cambios y devoluciones de forma fácil y muy rápida!

Pasos para hacer un cambio: 

  1. Escríbenos para realizar el cambio por Direct Message de Instagram @cincoampe, WhatsApp +51 924 828 442 o visitarnos a nuestra tienda en Av. República de Colombia 285 - San Isidro - Lima
  2. Una vez nos aseguremos de que las prendas están en buen estado, procederemos con hacer la devolución, cambio o reembolso.
  3. Para los cambios o devoluciones en los que no tengamos stock en tienda, tendrás que pagar un costo de delivery según nuestra lista de Destinos de Despacho.

Para poder hacer el cambio, se necesitan cumplir las siguientes condiciones:

  • No se aceptarán cambios ni devoluciones solicitados después de los treinta (30) días calendario desde la fecha de compra.
  • Solo se aceptarán productos que no hayan sido lavados, usados ni alterados (por ejemplo: manchas, olores, entre otros).
  • Los artículos devueltos deben mantener la etiqueta adjunta. No se aceptarán artículos cuya etiqueta haya sido removida.
  • El producto devuelto debe estar en condiciones óptimas, tales que permitan la futura comercialización del mismo.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones de artículos que no cumplan con nuestras normas de higiene, de salud o que comprometan la futura comercialización del mismo.
  • Una vez que recibamos las prendas que el cliente quiere devolver, será responsabilidad del cliente recogerlas en caso la solicitud de cambio o devolución no sea aprobada.
  • En caso proceda la solicitud de devolución, le ofreceremos al cliente la opción de (i) recibir un reembolso completo por el mismo medio que usó para pagar, o (ii) recibir un cupón sin fecha de vencimiento por el mismo monto de la devolución.
  • Los reembolsos son realizados dentro de los primeros cinco (5) días hábiles luego de que la devolución es aprobada. Dependiendo del banco del cliente, podrá visualizar el movimiento en su cuenta entre cinco (5) y diez (10) días hábiles después de realizado el reembolso.
  • Se podrán realizar máximo dos (2) cambios por artículo.